Utilizamos cookies propias y de terceros, para poder realizar el análisis de la navegación de los usuarios.
Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información aquí.

Ir a versión Móvil
Buscador de ofertas
¿Qué te interesa buscar?
Llegada Seleccionar Fecha
Salida Seleccionar Fecha
Establecimientos
Mostrar hoteles cerca de
Estrellas
Entidad adherida a Confianza Online
Mi CompraCARRO DE COMPRA (0)

Home  > 

Preguntas Frecuentes FAQS

Preguntas Frecuentes FAQS

1. ¿CÓMO PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE UN PRODUCTO?

Tratamos de publicar tanta información de utilidad como nos sea posible sobre nuestros artículos para facilitarte el proceso de compra y ayudarte a comprar los artículos que mejor se adapten a ti.

Si hay alguna otra información que crees que necesitamos incluir para ayudarte, solo tienes que decirnos qué información te gustaría ver en vlcshop@visitvalencia.com y haremos lo posible para incluirla.

2. ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Puedes consultar toda la información sobre nuestra política de devoluciones pinchando aquí.

3. TENGO UN CÓDIGO PROMOCIONAL, ¿CÓMO PUEDO APLICARLO?

Para aplicar un descuento mediante código promocional en tu compra, introdúcelo en el espacio “Código promocional” en el paso 3 de tu proceso de compra. Ten en cuenta que solamente es posible aplicar un descuento por pedido. Comprueba siempre los términos y condiciones que encontrarás en el código de descuento.

4. ¿TENÉIS OFICINA DE TURISMO FÍSICA?

Tenemos siete oficinas repartidas por la ciudad de Valencia. Puedes consultar su ubicación, teléfonos y horarios de apertura aquí.

5. ¿LOS PRECIOS DE LA TIENDA ONLINE Y DE LAS OFICINAS DE TURISMO SON LOS MISMOS?

Por compras a través de nuestra tienda online, puedes disfrutar de un ahorro en muchos de los productos. Al lado de cada producto, podrás ver que porcentaje se aplica a cada uno.

6. ¿QUÉ PASA SI CONTRATO UN SERVICIO TURÍSTICO Y EL PROVEEDOR CANCELA EL SERVICIO O LO MODIFICA?

Los servicios turísticos como visitas guiadas, alquiler de bicicletas o Valencia Bus Turístico, son servicios garantizados y que cumplen horarios y calendarios, sin embargo, pueden sufrir cancelaciones o modificaciones por causas ajenas a Turismo Valencia. En estos casos, nos comprometemos a dar la mejor solución posible mediante el cambio del servicio a otro día o la devolución del importe.

7. ¿QUÉ PASA SI HE CONTRATADO UN SERVICIO Y DESPUÉS MODIFICO LA FECHA DE MI VIAJE?

Ponte en contacto con Atención al Cliente a través de vlcshop@visitvalencia.com o en nuestro chat online, y si es posible, cambiaremos la fecha de utilización de tu servicio a otro día.

8. ¿CÓMO ME SUSCRIBO A LA NEWSLETTER DE TURISMO VALENCIA?

Para poder recibir la newsletter mensual de Turismo Valencia, debes suscribirte en http://www.turisvalencia.es/es/suscripcion. Todos los meses recibirás noticias turísticas y profesionales sobre la ciudad de Valencia, así como las ofertas del momento en alojamiento, transporte, restaurantes, entradas, etc.

En el momento que lo desees, podrás dar de baja tu suscripción accediendo con tus datos.

9. ¿PUEDO PRESENTAR MI ENTRADA DESDE EL MÓVIL?

Hay servicios como Bioparc Valencia y Valencia Bus Turistic necesitarás llevar las entradas impresas para acceder al recinto.

Para el resto de servicios, si tienes un Smartphone y puedes visualizar los códigos de barras de los tickets en la pantalla, podrás acceder al recinto directamente mostrando tu móvil en la puerta.

Para descargar las entradas en tu móvil, deberás hacerlo a través del link de descarga que encontrarás en tu mail de confirmación de compra.

Si no dispones de Smartphone necesitaras llevar las entradas impresas para acceder al recinto.

Cargando Cargando...