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Métodos de Pago

Métodos de Pago

Puedes pagar tu reserva con tu tarjeta de crédito, con Pay Pal o mediante transferencia bancaria. Recuerda que si eliges el método de pago Pay Pal se cobraran gastos de gestión adicional (0,35€).

En caso de que elijas como método de pago transferencia bancaria, para completar tu compra, además de estar indicado en el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico indicándote el número de cuenta al cual debes ingresar el dinero antes de 3 días hábiles. Si no recibimos la confirmación de la transferencia antes de los 3 días hábiles, procederemos a la anulación del pedido.

¿CUÁNDO SE REALIZA EL COBRO DE MI PEDIDO?

Si tu pago a través de tarjeta o PayPal es autorizado, el cobro se hará inmediatamente, y recibirás un email con la confirmación de que tu compra se ha realizado con éxito.

Si tu tarjeta no es autorizada para compras online, el pago no se realizará. En este caso, intenta volver a realizar la compra y si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con tu sucursal bancaria.

En caso de que elijas como método de pago transferencia bancaria, una vez realizada la transferencia, puedes enviarnos el comprobante del pago a la siguiente dirección de correo electrónico vlcshop@visitvalencia.com para que te enviemos tu pedido lo antes posible.

Para cualquier duda estamos a tu disposición en el chat online o bien en vlcshop@visitvalencia.com.

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Además VLC Shop tiene el sello de Confianza Online por lo que nos comprometemos a cumplir las normas del Código Ético de Confianza Online.

¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
  • Puede que tu tarjeta no esté activada para compras on-line. Consúltelo con su banco.

¿QUÉ PASA SI ME EQUIVOCO AL INTRODUCIR MI DNI O ALGUNO DE MIS DATOS PERSONALES?

No te preocupes, acude a la oficina de turismo con tu prueba de compra y el DNI de la persona que efectuó la reserva, comprobaremos tus datos y te entregaremos el ticket.

¿QUÉ PASA SI NO ME LLEGA LA PRUEBA DE COMPRA?

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del chat online o bien en vlcshop@visitvalencia.com.

¿PUEDO SOLICITAR FACTURA?

Sí, a través del formulario de registros de datos en el proceso de compra. Para solicitar la factura, solamente deberás selecciona el check Necesito Factura y rellenar los datos de facturación.

En caso de que quieras solicitar factura una vez hayas realizado tu compra sin haber rellenado el formulario de solicitud de factura, puedes enviarnos un e-mail a vlcshop@visitvalencia.com junto con los datos de tu reserva y los datos que quieres que figuren en la misma y nuestro departamento de Administración te la remitirá por correo electrónico.

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