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Envíos, Entregas y Recogidas de artículos

Envíos, Entregas y Recogidas de artículos

En nuestra tienda online puedes elegir la posibilidad de envío a domicilio, entrega en tu hotel o recogida en cualquiera de nuestras oficinas de turismo para los artículos que lo requieren (Valencia Tourist Card y Valencia Pack Turístico)

Envío a Domicilio

El plazo de entrega para envíos a España es de 1 a 3 días laborables desde la fecha de compra. Para los envíos a la Unión Europea el plazo de entrega será de 10 a 15 días laborables.
Los envíos al resto del mundo dependerán del país de destino, teniendo un plazo máximo de entrega de 20 días.

El coste del envío a domicilio va a cargo del comprador y se calculará automáticamente en la página de pago, al seleccionar el método de envío y el destino. Dependiendo del artículo que se adquiere y del país de destino del pedido, los gastos de envío variarán desde los 6€ hasta los 15€ por compra.

¿Cómo puedo saber el estado en que se encuentra mi pedido?

Consulta a nuestro departamento de atención al cliente el estado de tu pedido en vlcshop@visitvalencia.com.

Entrega en Hotel

La entrega en Hotel se hará en la fecha indicada por el usuario entre las 10 y las 11 de la mañana.
Por motivos de cumplimiento de plazos no será posible elegir fechas con menos de 24 horas de antelación.
El coste del envío a hotel es de 3,40€.

Recogida en oficinas de Turismo

Puede recoger su pedido en cualquiera de nuestra red de oficinas de Turismo Valencia sin coste, dentro de las fechas y horarios de apertura de las mismas. Si quieres consultar la ubicación y horarios de nuestras de las Oficinas de Turismo en Valencia pincha aquí.

¿Qué pasa si no paso a recoger mi compra?

Los servicios contratados y no canjeados caducarán después de la fecha y hora de celebración de los mismos no pudiéndose reclamar el disfrute del mismo. En estos casos, Turismo Valencia se reserva el derecho de no regirse por la política de devolución dentro de los 10 días naturales desde la fecha de confirmación de compra.

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